Nuestro compromiso es acompanarte tambien despues de la compra,
asegurando una gestion clara, rapida y transparente de cualquier incidencia.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación o de calidad
del producto durante el periodo establecido, siempre que
se haya realizado un uso adecuado.
- Reparación del producto defectuoso
- Sustitución de piezas con fallo de origen
- Mano de obra asociada a la reparación
- Evaluación técnica por parte del servicio especializado
¿Qué no cubre la garantía?
Para evitar dudas, la garantía no cubre:
- Desgaste por uso normal
- Uso indebido o incorrecto del producto
- Manipulación o reparaciones no autorizadas
- Daños por golpes, transporte inadecuado o instalación incorrecta
- Falta de mantenimiento
¿Cómo tramitar una garantía?
1
Contactas con nosotros
Facilítanos la información y documentación del producto y el problema detectado.
2
Evaluación técnica
Nuestro equipo analiza el caso y determina la cobertura.
3
Resolución
Te indicamos los siguientes pasos: reparación, sustitución o solución técnica.
Condiciones para envíos y revisiones
Para poder gestionar correctamente cualquier incidencia:
- El producto no debe contener líquidos (combustible, aceite, etc.)
- Debe incluir la documentación necesaria (factura o comprobante)
Soporte técnico especializado
Nuestro equipo técnico está preparado para ayudarte en todo momento:
- Resolución de dudas técnicas
- Asistencia en diagnóstico de fallos
- Apoyo a distribuidores y profesionales
- Seguimiento de incidencias
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para tramitar una garantía?
Factura o comprobante de compra, descripción del problema y foto de la placa del fabricante.
¿Cuánto tarda el proceso?
Depende del tipo de incidencia, pero trabajamos para que sea lo más ágil posible.
¿Se cubren piezas de desgaste?
No, las piezas sometidas a desgaste quedan excluidas.
¿Puedo reparar el producto por mi cuenta?
No se recomienda. Las manipulaciones no autorizadas anulan la garantía.
¿Cómo contacto con soporte?
A través de nuestro formulario o contacto directo con el equipo técnico.
