O nosso compromisso é acompanhá-lo também após a compra,
assegurando uma gestão clara, rápida e transparente de qualquer incidência.
O que cobre a garantia?
A garantia cobre defeitos de fabrico ou de qualidade do produto durante o período estabelecido, desde que tenha sido feito um uso adequado.
- Reparação do produto defeituoso
- Substituição de peças com defeito de origem
- Mão de obra associada à reparação
- Avaliação técnica por parte do serviço especializado
O que não cobre a garantia?
Para evitar dúvidas, a garantia não cobre:
- Desgaste por uso normal
- Utilização indevida ou incorreta do produto
- Manipulação ou reparações não autorizadas
- Danos por impactos, transporte inadequado ou instalação incorreta
- Falta de manutenção
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Contacte connosco
Faculte-nos a informação e a documentação do produto e o problema detetado.
2
Avaliação técnica
A nossa equipa analisa o caso e determina a cobertura.
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Resolução
Indicamos-lhe os seguintes passos: reparação, substituição ou solução técnica.
Condições para envios e revisões
Para podermos gerir corretamente qualquer incidência:
- O produto não deve conter líquidos (combustível, óleo, etc.)
- Deve incluir a documentação necessária (fatura ou comprovativo)
Suporte técnico especializado
A nossa equipa técnica está preparada para o ajudar em qualquer momento:
- Resolução de dúvidas técnicas
- Assistência no diagnóstico de avarias
- Apoio a distribuidores e profissionais
- Acompanhamento de incidências
O que preciso para acionar a garantia?
Fatura ou comprovativo de compra, descrição do problema e fotografia da placa do fabricante.
Quanto tempo demora o processo?
Depende do tipo de incidência, mas trabalhamos para que seja o mais rápido possível.
As peças de desgaste estão cobertas?
Não, as peças sujeitas a desgaste ficam excluídas.
Posso reparar o produto por conta própria?
Não é recomendado. As manipulações não autorizadas anulam a garantia.
